베트남 고객의 중국 공장 첫 방문: 품질 문제 해결 및 새로운 협력 기회 모색

최근, 소중한 베트남 고객사가 중국에 위치한 당사의 프리패브 하우스 제조 기지에 처음으로 방문하였으며, 이는 양측 간 협력이 더욱 심화되는 중요한 이정표가 되었다. 당사의 탈부착이 가능한 주택을 베트남 시장에서 유통해온 실적을 바탕으로, 고객사는 유연성과 비용 효율성을 갖춘 제품을 통해 저렴하고 신속하게 설치 가능한 주거 및 상업 공간에 대한 현지 수요를 충족시키며 인상적인 판매 성과를 거두어 왔다. 그러나 사업 확대에 따라 여러 품질 문제들이 발생하였는데, 이에는 지역의 습한 기후 조건으로 인한 각형 튜브 및 나사의 부식, 구조적 안정성에 영향을 미치는 자재 두께 부족, 그리고 전체적인 외관과 설치 정밀도에 악영향을 주는 벽면 패널의 주름짐 불균형 등이 포함된다. 이러한 과제들은 고객사가 대면 소통을 통해 효과적인 해결 방안을 모색하고 시장 내 경쟁력을 유지하고자 하는 동기를 제공하였다.

고객사는 도착 직후 우리 팀의 따뜻한 환영을 받았으며, 원자재 조달과 정밀 절단에서 조립, 품질 검사 및 포장에 이르기까지 전체 생산 공정을 아우르는 종합적인 공장 견학 일정이 마련되었다. 방문의 하이라이트는 익스팬더블 하우스 시리즈 전시 공간이었으며, 고객사는 이 제품군에 높은 관심을 보였다. 현장에서 지역 인부들이 조립해야 하는 분리형 주택과 달리, 익스팬더블 하우스는 공장 내에서 완전히 제조되며, 현장에서는 간단한 전개와 고정만 필요하다. 이 혁신적인 설계는 현장 시공 시간을 60% 이상 단축할 뿐 아니라 숙련되지 않은 현지 인부로 인한 인건비 증가와 설치 오류 가능성을 최소화한다. 고객사는 익스팬더블 하우스의 구조적 세부 사항, 단열 성능, 공간 활용도를 꼼꼼히 점검하며 그 편의성과 첨단 기술력을 반복적으로 칭찬했다.

그러나 협력 계획에 대해 논의할 때, 고객사는 베트남 시장에서 분리형 주택을 여전히 선호하는 선택지로 강조하며, 경쟁력 있는 가격, 낮은 최소 주문 수량 요건, 그리고 현지 소비자들 사이에서 더 높은 시장 수용도를 그 이유로 들었습니다. 고객사는 "분리형 주택은 이미 베트남 내 안정적인 고객 기반을 확보한 상태이며, 현재의 품질 문제를 해결하여 판매를 더욱 확대하고자 한다"고 밝혔습니다. 이에 대응하여 당사 기술팀은 고객사와 심도 있는 논의를 진행하고, 샘플 부품에 대한 현장 테스트를 실시하여 문제의 근본 원인을 분석했습니다. 우리는 사각 튜브 및 나사에 고품질의 방청 코팅을 적용하고, 현지 하중 기준을 충족시키기 위해 재료 두께를 증가시키며, 패널 폴드의 평탄도를 보장하기 위한 스탬핑 공정 최적화 등의 구체적인 개선 조치를 제안했습니다. 또한 당사는 원자재 검사(제3자 시험 성적서 제공)부터 완제품 샘플링까지 엄격한 품질 관리 시스템을 소개하며, 신뢰성 있는 제품 납품이 가능하다는 점을 고객사에 재차 확인시켜 드렸습니다.

그러나 협력 계획에 대해 논의할 때, 고객사는 베트남 시장에서 분리형 주택을 여전히 선호하는 선택지로 강조하며, 경쟁력 있는 가격, 낮은 최소 주문 수량 요건, 그리고 현지 소비자들 사이에서 더 높은 시장 수용도를 그 이유로 들었습니다. 고객사는 "분리형 주택은 이미 베트남 내 안정적인 고객 기반을 확보한 상태이며, 현재의 품질 문제를 해결하여 판매를 더욱 확대하고자 한다"고 밝혔습니다. 이에 대응하여 당사 기술팀은 고객사와 심도 있는 논의를 진행하고, 샘플 부품에 대한 현장 테스트를 실시하여 문제의 근본 원인을 분석했습니다. 우리는 사각 튜브 및 나사에 고품질의 방청 코팅을 적용하고, 현지 하중 기준을 충족시키기 위해 재료 두께를 증가시키며, 패널 폴드의 평탄도를 보장하기 위한 스탬핑 공정 최적화 등의 구체적인 개선 조치를 제안했습니다. 또한 당사는 원자재 검사(제3자 시험 성적서 제공)부터 완제품 샘플링까지 엄격한 품질 관리 시스템을 소개하며, 신뢰성 있는 제품 납품이 가능하다는 점을 고객사에 재차 확인시켜 드렸습니다.

방문 기간 동안 고객사는 당사 공장의 첨단 생산 설비, 표준화된 관리 시스템 및 전문적인 R&D 역량에 대해 높이 평가하며, 대면 소통을 통해 그동안의 우려 사항이 효과적으로 해소되었고, 당사 브랜드에 대한 신뢰가 강화되었다고 언급했습니다. 양측은 향후 협력 과정에서 발생할 수 있는 문제들을 신속히 해결하기 위해 장기적인 기술 소통 메커니즘을 구축하기로 합의했습니다. 향후 우리는 베트남 시장의 구체적인 요구에 맞춰 제품을 지속적으로 맞춤화하고, 고품질이면서도 비용 효율적인 프리패브 주택 솔루션을 제공함으로써 파트너사와 상생 발전을 이루어 나갈 예정입니다.