اولین بازدید مشتری ویتنامی از کارخانه چینی: حل مسائل کیفیتی و بررسی فرصت‌های همکاری جدید

اخیراً، یک مشتری ارزشمند ویتنامی برای اولین بار به پایه تولید خانه‌های پیش‌ساخته ما در چین سفر کرد که نشان‌دهنده یک نقطه عطف مهم در تقویت همکاری بین دو طرف است. با سابقه موفقیت‌آمیز در توزیع خانه‌های جداپذیر ما در بازار ویتنام، این مشتری عملکرد فروش قابل توجهی داشته و با استفاده از انعطاف‌پذیری و صرفه‌جویی در هزینه محصول، تقاضای محلی برای فضاهای مسکونی و تجاری مقرون‌به‌صرفه و سریع‌الاجرا را برآورده کرده است. با این حال، با گسترش کسب‌وکار، چندین مشکل کیفی ظهور کرد، از جمله زنگ‌زدگی لوله‌های مربعی و پیچ‌ها (ناشی از شرایط آب‌وهوایی مرطوب محلی)، ضخامت ناکافی مواد که بر پایداری سازه‌ای تأثیر می‌گذاشت، و چین‌های نامنظم روی پنل‌های دیواری که بر زیبایی کلی و دقت نصب تأثیر می‌گذاشت. این چالش‌ها باعث شد تا مشتری به دنبال ارتباط حضوری برای حل مؤثر مشکلات و حفظ رقابت‌پذیری خود در بازار باشد.

در زمان ورود، مشتری توسط تیم ما به‌صورت گرمی استقبال شد و این تیم، تور جامعی از کارخانه را برای او ترتیب داد که شامل تمام مراحل فرآیند تولید — از تهیه مواد اولیه و برش دقیق تا مونتاژ، بازرسی کیفی و بسته‌بندی — بود. نقطه اوج این بازدید، قسمت نمونه‌ها بود که در آن مشتری علاقه زیادی به سری خانه‌های گسترده ما نشان داد. برخلاف خانه‌های جداشدنی که نیازمند مونتاژ در محل توسط کارگران محلی هستند، خانه‌های گسترده به‌طور کامل در کارخانه ساخته می‌شوند و تنها نیاز به بازشدن ساده و ثابت‌کردن در محل دارند. این طراحی نوآورانه نه تنها زمان ساخت در محل را بیش از ۶۰ درصد کاهش می‌دهد، بلکه هزینه‌های نیروی کار و خطاهای احتمالی نصب ناشی از کارگران غیرمتخصص محلی را نیز به حداقل می‌رساند. مشتری با دقت به جزئیات ساختاری خانه گسترده، عملکرد عایق‌بندی و استفاده از فضا نگاه کرد و مکرراً به راحتی و فناوری پیشرفته آن تحسین کرد.

با این حال، هنگام بحث در مورد برنامه‌های همکاری، مشتری تأکید کرد که خانه‌های قابل جداسازی همچنان انتخاب ترجیحی آن‌ها برای بازار ویتنام هستند و عواملی مانند قیمت رقابتی، حداقل سفارش پایین‌تر و پذیرش قوی‌تر در میان مصرف‌کنندگان محلی را دلیل این امر عنوان نمود. مشتری اظهار داشت: «خانه‌های قابل جداسازی در ویتنام قبلاً پایگاه مشتری محکمی ایجاد کرده‌اند و ما امیدواریم تا مشکلات فعلی کیفیت را حل کنیم تا فروش را بیشتر گسترش دهیم». در پاسخ، تیم فنی ما بحث‌های عمیقی با مشتری داشت و آزمون‌های محلی روی قطعات نمونه انجام داد تا علل اصلی مشکلات را تحلیل کند. ما اقدامات بهبود هدفمندی پیشنهاد دادیم که شامل استفاده از پوشش‌های ضد زنگ با کیفیت بالا برای لوله‌های مربعی و پیچ‌ها، افزایش ضخامت مواد برای تطابق با استانداردهای باربری محلی و بهینه‌سازی فرآیند کشش برای تا شدن صفحات دیوار به منظور تضمین تخت بودن سطح می‌شد. علاوه بر این، سیستم کنترل کیفیت سخت‌گیرانه ما را از بازرسی مواد اولیه (همراه با گزارش‌های آزمایشی از طرف سوم) تا نمونه‌برداری از محصول نهایی به نمایش گذاشتیم و مشتری را از توانایی ما در تحویل محصولات قابل اعتماد اطمینان بخشیدیم.

با این حال، هنگام بحث در مورد برنامه‌های همکاری، مشتری تأکید کرد که خانه‌های قابل جداسازی همچنان انتخاب ترجیحی آن‌ها برای بازار ویتنام هستند و عواملی مانند قیمت رقابتی، حداقل سفارش پایین‌تر و پذیرش قوی‌تر در میان مصرف‌کنندگان محلی را دلیل این امر عنوان نمود. مشتری اظهار داشت: «خانه‌های قابل جداسازی در ویتنام قبلاً پایگاه مشتری محکمی ایجاد کرده‌اند و ما امیدواریم تا مشکلات فعلی کیفیت را حل کنیم تا فروش را بیشتر گسترش دهیم». در پاسخ، تیم فنی ما بحث‌های عمیقی با مشتری داشت و آزمون‌های محلی روی قطعات نمونه انجام داد تا علل اصلی مشکلات را تحلیل کند. ما اقدامات بهبود هدفمندی پیشنهاد دادیم که شامل استفاده از پوشش‌های ضد زنگ با کیفیت بالا برای لوله‌های مربعی و پیچ‌ها، افزایش ضخامت مواد برای تطابق با استانداردهای باربری محلی و بهینه‌سازی فرآیند کشش برای تا شدن صفحات دیوار به منظور تضمین تخت بودن سطح می‌شد. علاوه بر این، سیستم کنترل کیفیت سخت‌گیرانه ما را از بازرسی مواد اولیه (همراه با گزارش‌های آزمایشی از طرف سوم) تا نمونه‌برداری از محصول نهایی به نمایش گذاشتیم و مشتری را از توانایی ما در تحویل محصولات قابل اعتماد اطمینان بخشیدیم.

در طول بازدید، مشتری همچنین از تجهیزات تولید پیشرفته کارخانه ما، مدیریت استاندارد و قابلیت‌های حرفه‌ای تحقیق و توسعه قدردانی کرد. آنها اشاره کردند که ارتباط مستقیم به‌صورت چهره‌به‌چهره به‌طور مؤثری نگرانی‌هایشان را برطرف کرده و اعتماد آنها به برند ما را افزایش داده است. هر دو طرف توافق کردند تا مکانیزمی برای ارتباط فنی بلندمدت ایجاد کنند تا بتوانند هرگونه مشکلی که در همکاری‌های بعدی پیش بیاید به سرعت حل کنند. در آینده، ما ادامه خواهیم داد تا محصولات را متناسب با نیازهای خاص بازار ویتنام تطبیق دهیم و در پی آن باشیم تا راه‌حل‌هایی باکیفیت و مقرون‌به‌صرفه در زمینه خانه‌های پیش‌ساخته ارائه دهیم و توسعه مشترکی با شرکای خود رقم بزنیم.